Select Language
83% টেলিকম প্রকল্প এখন এমপিপি ব্যবহার করে—কেন অপেক্ষা করবেন? দ্রুত ডিজিটাল রূপান্তর দ্বারা সংজ্ঞায়িত একটি বাজারে, টেলিকম অপারেটররা আর ধীরগতির, বিচ্ছিন্ন পরীক্ষাগুলি বহন করতে পারে না। AI, 5G সম্প্রসারণ, প্রারম্ভিক 6G কাজ, ক্লাউড-নেটিভ আর্কিটেকচার, এজ কম্পিউটিং এবং শক্তিশালী সাইবার সিকিউরিটি কীভাবে নেটওয়ার্ক তৈরি, অপ্টিমাইজ করা এবং নগদীকরণ করা হয় তা পুনর্নির্মাণ করছে। তবুও অনেক AI উদ্যোগ এখনও ব্যর্থ হয় কারণ তাদের স্পষ্ট ব্যবসায়িক লক্ষ্য, পরিমাপযোগ্য ROI, নির্ভরযোগ্য ডেটা, সারিবদ্ধ নেতৃত্ব, আধুনিক অবকাঠামো এবং কর্মশক্তির প্রস্তুতির অভাব রয়েছে। একই সময়ে, টেলিকম API-এর দ্রুত বৃদ্ধি শক্তিশালী নতুন রাজস্ব স্ট্রীম তৈরি করছে এবং সেই সাথে জালিয়াতি, লঙ্ঘন এবং দূষিত অ্যাক্সেসের এক্সপোজারও বাড়িয়ে তুলছে। যে কোম্পানিগুলো জিতবে তারা তারা হবে যারা উদ্ভাবনকে প্রকৃত ব্যবসায়িক মূল্যের সাথে সংযুক্ত করবে, শাসন ও নিরাপত্তাকে শক্তিশালী করবে, উত্তরাধিকার ব্যবস্থাকে আধুনিক করবে এবং ক্রস-ফাংশনাল টিম তৈরি করবে যা পাইলটদের উৎপাদনে এবং প্রযুক্তিকে বৃদ্ধিতে পরিণত করতে পারবে।
আমি টেলিকম টিমের ভিতরে একই চাপ দেখতে থাকি। কাজ দ্রুত চলে। অনেক জায়গা থেকে ডেটা আসে। রিপোর্ট পরিষ্কার হতে হবে. গ্রাহক সমস্যা একটি দ্রুত উত্তর প্রয়োজন. যখন একটি দল এখনও ইমেল চেইন, স্প্রেডশীট এবং কপি-পেস্ট কাজের উপর নির্ভর করে, তখন দিনটি খুব দ্রুত অগোছালো হয়ে যায়। এই কারণেই আমি মনোযোগ দেই যখন আমি দেখি যে 83% টেলিকম দল ইতিমধ্যে MPP ব্যবহার করছে। আমি এটা স্লোগান হিসেবে পড়ি না। আমি এটি একটি চিহ্ন হিসাবে পড়ি যে অনেক দল ইতিমধ্যে ব্যথা অনুভব করেছে এবং সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে তারা কাজ করার আরও ভাল উপায় চায়। আমার জন্য, আসল সমস্যাটি নিজেই টুল নয়। আসল সমস্যা হল প্রতিদিনের ঘর্ষণ: - একটি দল একটি ফাইল আপডেট করে, অন্য দল একটি পুরানো সংস্করণ রাখে - একটি হ্যান্ডঅফ বিলম্বিত হয় কারণ কেউ জানে না যে পরবর্তী ধাপের মালিক কে - একটি প্রতিবেদন বিক্ষিপ্ত নোট থেকে তৈরি করা হয়, তাই সংখ্যাগুলি অতিরিক্ত পরীক্ষা করে - একটি গ্রাহকের অনুরোধ অনেক দীর্ঘ হয় কারণ প্রক্রিয়াটিতে অনেকগুলি ম্যানুয়াল পদক্ষেপ রয়েছে যা আমি একটি আঞ্চলিক টেলিকম চ্যানেলের একাধিক প্রচার চ্যানেলে এই প্যাটার্নটি দেখেছি। এক ব্যক্তি প্রচারণার নোট রেখেছিলেন। অন্য একজন ব্যক্তি গ্রাহক বিভাগ ট্র্যাক. একজন তৃতীয় ব্যক্তি পরিষেবা তালিকা আপডেট করেছেন। কাগজে কাজটি সহজ লাগছিল। অনুশীলনে এটি সহজ ছিল না। একটি ছোট ভুলের কারণে একটি ভুল অফার এমন একটি গ্রুপে পাঠানো হয়েছে যেটি পাওয়া উচিত ছিল না। কারো বেশি পরিশ্রমের দরকার ছিল না। তাদের একটি শেয়ার্ড সিস্টেম দরকার ছিল যা সবাইকে একই পৃষ্ঠায় রাখে। সেখানেই MPP ব্যাপারটা শুরু করে। যখন আমি MPP-এর দিকে তাকাই, আমি এটিকে একটি ব্যবহারিক স্তর হিসাবে দেখি যা টেলিকম দলগুলিকে এক জায়গায় কাজ রাখতে সাহায্য করে, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি কমাতে এবং হ্যান্ডঅফগুলি অনুসরণ করা সহজ করে তোলে৷ আমি এটাও পছন্দ করি কারণ এটি ম্যানেজারদেরকে কী চলমান, কী আটকে আছে এবং কী এখনও মনোযোগ দেওয়া দরকার তার একটি পরিষ্কার দৃষ্টিভঙ্গি দেয়। আমি মনে করি না যে প্রতিটি দলকে রোলআউটে তাড়াহুড়ো করা উচিত কারণ অন্য দলগুলি ইতিমধ্যে এটি করেছে। আমি মনে করি প্রতিটি দলকে পরীক্ষা করা উচিত যে বর্তমান প্রক্রিয়াটি সময়, ত্রুটি বা মিসড অ্যাকশনে খুব বেশি ব্যয় করছে কিনা। যদি আমি কল করতাম, আমি এই পয়েন্টগুলি পরীক্ষা করে দেখতাম: - যেখানে দলটি সবচেয়ে বেশি সময় হারায় - কোন কাজটি সবচেয়ে বেশি পুনরাবৃত্তি হয় - কোন কার্যপ্রবাহ সবচেয়ে বেশি বিভ্রান্তির সৃষ্টি করে - বর্তমান প্রতিবেদনটি সম্পূর্ণ ভিউ দেয় নাকি শুধুমাত্র একটি আংশিক এর পরে, আমি ছোট শুরু করব। একটি পরীক্ষার জন্য একটি কর্মপ্রবাহ যথেষ্ট। একজন ছোট পাইলট অনেক কিছু দেখাতে পারে। দল যদি কম ম্যানুয়াল সম্পাদনা, দ্রুত হ্যান্ডঅফ এবং ক্লিনার রিপোর্টিং দেখে, তাহলে মান বোঝা সহজ হয়ে যায়। যদি ফলাফল দুর্বল হয়, দলটি ব্যাপক পরিবর্তন করার আগে সামঞ্জস্য করতে পারে। আমি মনে করি টেলিকম নেতাদের পরিবর্তনের জনগণের দিকে নজর দেওয়া উচিত। একটি প্ল্যাটফর্ম কেবল তখনই সাহায্য করতে পারে যদি দল এটিকে ভালভাবে ব্যবহার করে। মানে সহজ প্রশিক্ষণ। মালিকানা পরিষ্কার করুন। একটি ভাগ করা প্রক্রিয়া। বাস্তব মেট্রিক্স। কোনও অতিরিক্ত স্তর যা কাজটিকে আগের চেয়ে কঠিন করে তোলে। আমি একটি পরিষ্কার প্যাটার্ন লক্ষ্য করেছি: যে দলগুলি খুব দীর্ঘ অপেক্ষা করে তারা প্রায়শই নতুন উপায়ে একই সমস্যার জন্য অর্থ প্রদান করে। আরও পুনর্ব্যবহার। আরও বিলম্ব। কর্মীদের উপর আরও চাপ। ছোট ছোট ভুলের জন্য আরও জায়গা বেড়ে যায়। যে দলগুলি একটি ভাল কর্মপ্রবাহ পরীক্ষা করে তারা প্রায়শই খুব দ্রুত মূল্যবান কিছু শিখে। আমার দৃষ্টিভঙ্গি সহজ. এমপিপি একটি প্রবণতা তাড়া করা সম্পর্কে নয়। এটি টেলিকম দলগুলিকে কাজের মাধ্যমে একটি পরিষ্কার পথ দেওয়ার বিষয়ে যা ইতিমধ্যেই ভারী মনে হয়৷ যদি আপনার দল এখনও বিক্ষিপ্ত ফাইল, বারবার আপডেট এবং দীর্ঘ হ্যান্ডঅফের উপর নির্ভর করে তবে আমি সেই ব্যথা উপেক্ষা করব না। আমি একটি ভাল সেটআপ পরীক্ষা করব এবং কী পরিবর্তনগুলি দেখব। বেড়া নিরাপদ মনে হতে পারে. পুরানো প্রক্রিয়া পরিচিত মনে হতে পারে. আমি দেখেছি পরিচিত সিস্টেমগুলি সেভ করার চেয়ে বেশি কাজ তৈরি করে।
আমি টেলিকম প্রকল্পগুলিকে একই সমস্যায় পড়তে দেখছি। ডেটা বাড়তে থাকে। রিপোর্ট বেশি সময় নেয়। বিলিং চেক পরিষ্কার উইন্ডো মিস. নেটওয়ার্ক দলগুলি ড্যাশবোর্ডগুলিতে অপেক্ষা করে যা ইতিমধ্যে প্রস্তুত হওয়া উচিত। কাস্টমার কেয়ার অ্যাকাউন্টের একটি ভিউ চায়, তবুও ডেটা অনেকগুলি সিস্টেম জুড়ে বসে। এজন্য আরও টেলিকম দল এমপিপিতে চলে যাচ্ছে। MPP আমাকে অনেক নোড জুড়ে ভারী কাজ বিভক্ত করার একটি ব্যবহারিক উপায় দেয়। এটি সাহায্য করে যখন প্রকল্পে বড় টেবিল, অনেক যোগদান, দীর্ঘ ব্যাচের কাজ, বা নেটওয়ার্ক, বিলিং এবং গ্রাহক ডেটার মিশ্রণ যা প্রসারিত হতে থাকে। টেলিকমের জন্য, এই মিশ্রণটি সাধারণ। আমি এমপিপিকে ম্যাজিক ফিক্স হিসাবে বিবেচনা করি না। যখন প্রকল্পটি প্ল্যাটফর্মের সাথে ফিট করে তখন এটি কাজ করে। যে অংশ গুরুত্বপূর্ণ. আমি যখন টেলিকম কাজের দিকে তাকাই, আমি সাধারণত এই ক্ষেত্রগুলিতে MPP সহায়তা দেখতে পাই: - ব্যবহার এবং বিলিং ডেটা - কল বিশদ রেকর্ড - মন্থন বিশ্লেষণ - জালিয়াতি চেক - নেটওয়ার্ক কর্মক্ষমতা রিপোর্ট - গ্রাহক পরিষেবা ভিউ - প্রচারাভিযানের প্রতিক্রিয়া ডেটা একটি আঞ্চলিক অপারেটরের কাছে একটি ব্যথার বিষয় ছিল যা বারবার উঠে আসে৷ রাত্রিকালীন বিলিং চেক ধীর ছিল, এবং পরবর্তী শিফট শুরু হওয়ার আগে দলটি নতুন প্রতিবেদন পেতে পারেনি। একটি MPP গুদামে সেই কাজের চাপটি স্থানান্তরিত করার পরে, দলটির একটি ক্লিনার ব্যাচ প্রক্রিয়া ছিল এবং অনেক কম অপেক্ষা ছিল। আসল লাভ শুধু গতি ছিল না। আসল লাভ ছিল নিয়ন্ত্রণ। আমি কাস্টমার কেয়ারেও একই ধরনের প্যাটার্ন দেখেছি। একটি সাপোর্ট টিমকে শুধুমাত্র একটি সহজ অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য তিনটি সিস্টেম খুলতে হয়েছিল। এটি দীর্ঘ কল এবং আরও ভুল তৈরি করেছে। দলটি একটি MPP স্তরে মূল অ্যাকাউন্ট এবং ব্যবহারের ডেটা টেনে আনার পরে, এজেন্টরা এক জায়গায় আরও দেখতে পাবে। কল প্রবাহ মসৃণ অনুভূত হয়েছে, এবং দল অনুমান করতে কম সময় ব্যয় করেছে। আমি যদি আজ একটি টেলিকম প্রকল্পের পরিকল্পনা করতাম, তবে আমি একটি পরিষ্কার পদ্ধতি নিয়ে সরে যাব। - ব্যথা পয়েন্ট দিয়ে শুরু করুন। আমি জিজ্ঞাসা যেখানে বিলম্ব দেখানো হয়. এটা কি রিপোর্টিং, বিলিং, জালিয়াতি, বা নেটওয়ার্ক বিশ্লেষণ? - ডেটা আকৃতি পরীক্ষা করুন। বড় ফ্যাক্ট টেবিল, ভারী যোগদান, এবং উচ্চ ডেটা ভলিউম প্রায়ই MPP এর দিকে নির্দেশ করে। - বাস্তব প্রশ্ন পরীক্ষা করুন. আমি একটি ডেক বা প্রতিশ্রুতির উপর নির্ভর করি না। আমি ব্যবসায় ব্যবহার করে প্রকৃত প্রতিবেদন চালাই। - প্রথমে একটি ব্যবহারের কেস সরান। বিলিং পুনর্মিলন, ব্যবহার ট্র্যাকিং, বা মন্থন স্কোরিং একটি ভাল প্রথম পদক্ষেপ হতে পারে। - মডেল সহজ রাখুন. আমি অগোছালো টেবিল ডিজাইন এবং অস্পষ্ট মালিকানা এড়াই। পরিষ্কার কাঠামো পরে অনেক ঝামেলা বাঁচায়। - ঘড়ি খরচ এবং লোড একসাথে. সেটআপ চালানো কঠিন বা ব্যাখ্যা করা কঠিন হলে দ্রুত সাহায্য করে না। যে অংশটি অনেক দল মিস করে। MPP শুধুমাত্র কাঁচা গতি সম্পর্কে নয়। এটি টেলিকম দলগুলিকে ডেটা নিয়ে কাজ করার জন্য জায়গা দেওয়ার বিষয়ে যা প্রতিটি প্রতিবেদনকে অপেক্ষায় পরিণত না করেই বাড়তে থাকে। আমার দৃষ্টিভঙ্গি সহজ. যদি একটি টেলিকম প্রকল্প এখনও প্রতিটি কাজের জন্য একটি ভারী সিস্টেমের উপর ঝুঁকে থাকে, তাহলে চাপ তৈরি হতে থাকবে। প্রতিবেদনগুলি ধীর হয়ে যায়। দল আরও সতর্ক হয়। ব্যবসা এমন উত্তরের জন্য জিজ্ঞাসা করে যা টানতে খুব বেশি সময় নেয়। আমি একটি পুরানো সেটআপ প্রসারিত করার চেয়ে একটি পরিষ্কার ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি টিম পরীক্ষা MPP দেখতে চাই এবং আশা করি এটি ধরে থাকবে। যখন আর্কিটেকচার কাজের সাথে মিলে যায়, তখন প্রকল্পটি পরিচালনা করা সহজ বোধ করে। ব্যবহারকারীরা লক্ষ্য করেন। অপারেশন টিম নোটিশ. ব্যবসায়িক বিজ্ঞপ্তিও।
আমি টেলিকম প্রকল্পগুলিতে একই ব্যথার পয়েন্টগুলি দেখতে থাকি। দীর্ঘ পথ দিয়ে তারগুলো টানা হয়। পাড়ার সময় কিছু নালী ফাটল। কিছু পাইপ ভিতরে রুক্ষ মনে হয়, তাই তারের দল টানতে আরও বেশি প্রচেষ্টা ব্যয় করে। কিছু লাইন রাস্তার নিচে, ভেজা মাটিতে, বা মাটির পরিবর্তনের সাথে জায়গায় চলে এবং দলটি এমন একটি পাইপ চায় যা অতিরিক্ত ঝামেলা ছাড়াই স্থির থাকতে পারে। সেখানেই প্রায়ই এমপিপি বাছাই করা হয়। আমার দিক থেকে, উত্তরটি সহজ: অনেক টেলিকম দল এমন একটি নালী উপাদান চায় যা হালকা, ভিতরে মসৃণ এবং ভূগর্ভস্থ তারের সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত। MPP ফিট করে যে খুব ভাল প্রয়োজন. আমি শহরের ফাইবার প্রকল্প, রাস্তা পারাপারের কাজ এবং পাওয়ার-টেলিকম যৌথ ট্রেঞ্চ প্রকল্পগুলিতে এই পছন্দটি দেখেছি। একটি ফাইবার আপগ্রেড ক্ষেত্রে আমি অনুসরণ করেছি, সাইট টিমের বেশ কয়েকটি বাঁক সহ একটি দীর্ঘ ভূগর্ভস্থ পথ ছিল। তারা তারের টানার সময় ঘর্ষণ কমাতে চেয়েছিল। MPP ডাক্টে স্যুইচ করার পরে, ইনস্টলেশন টিম বলেছে যে পাইপের পৃষ্ঠটি কেবলটিকে আরও মসৃণভাবে পাস করতে সাহায্য করেছে এবং কাজটি পরিচালনা করা সহজ মনে হয়েছে। কি MPP টেলিকম প্রকল্পের জন্য আকর্ষণীয় করে তোলে? আমি সাধারণত এই পয়েন্টগুলি দেখি: - হালকা ওজন আমার ইনস্টলেশন ক্রুরা কম স্ট্রেন সহ পাইপগুলি বহন করতে এবং স্থাপন করতে পারে৷ এটি এমন সাইটগুলিতে সহায়তা করে যেখানে শ্রমিকদের অবশ্যই সরু রাস্তা, বেসমেন্ট এন্ট্রি, বা ভিড় প্রকল্প এলাকা জুড়ে উপকরণ সরাতে হবে। - মসৃণ অভ্যন্তরীণ প্রাচীর যখন আমি তারের টানার সাথে মোকাবিলা করি, তখন আমি ঘর্ষণ সম্পর্কে অনেক যত্ন করি। একটি মসৃণ ভিতরের পৃষ্ঠ প্রতিরোধ কমাতে সাহায্য করতে পারে, এবং এটি দীর্ঘ রুটে গুরুত্বপূর্ণ। - ভাল ভূগর্ভস্থ টেলিকম লাইন প্রায়ই দীর্ঘ সময়ের জন্য চাপা থাকে. আমি একটি পাইপ চাই যা অতিরিক্ত রক্ষণাবেক্ষণের সমস্যা তৈরি না করে সেই সেটিংটি পরিচালনা করতে পারে। - সহজ সংযোগ কাজ একটি বাস্তব সাইটে, সময় এবং শ্রম সবসময় গুরুত্বপূর্ণ। যদি পাইপ সিস্টেমে যোগদান এবং স্থাপন করা সহজ হয়, তাহলে ক্রুরা কম বিভ্রান্তির সাথে প্রকল্পটিকে চলমান রাখতে পারে। - আমি রাস্তা ক্রসিং, শহরতলির নেটওয়ার্ক আপগ্রেড, ইন্ডাস্ট্রিয়াল পার্ক ক্যাবলিং, এবং পাওয়ার কমিউনিকেশন রুটে MPP ব্যবহার করতে দেখেছি। এটি প্রকল্প দলগুলিকে আরও একটি ব্যবহারিক পছন্দ দেয় যখন রুটটি সহজ না হয়। আমি আরও মনে করি টেলিকম ক্রেতারা MPP বেছে নেয় কারণ তারা ইনস্টলেশনের সময় কম চমক চায়। একটি প্রকল্প দল কাগজে একটি পরিকল্পনা আঁকতে পারে। মাঠের কাজ এখনও সমস্যা নিয়ে আসতে পারে। মাটি স্যাঁতসেঁতে হতে পারে। পথটি প্রত্যাশার চেয়ে বেশি বাঁকতে পারে। তারের একটি ক্লিনার টান পাথ প্রয়োজন হতে পারে. পাইপ উপাদান সেই বাস্তব সাইটের অবস্থার সাথে মিলিত হওয়া প্রয়োজন, শুধু অঙ্কন নয়। এই কারণেই আমি সাধারণত এমপিপি দেখার পরামর্শ দিই যখন প্রকল্পে ভূগর্ভস্থ সুরক্ষা, তারের টান, এবং স্থিতিশীল সমর্থন প্রয়োজন এমন রুট বিভাগগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে। একটি টেলিকম প্রকল্পের জন্য এমপিপি বেছে নেওয়ার আমার উপায়টি সোজা: - রুটের দৈর্ঘ্য পরীক্ষা করুন দীর্ঘ রুটের কম ঘর্ষণ এবং সহজ স্থাপনা প্রয়োজন। - মাটির অবস্থা পরীক্ষা করুন ভেজা মাটি, চাপা অংশ, এবং রাস্তার ক্রসিং পাইপের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারে। - তারের আকার পরীক্ষা করুন পাইপটি তারের প্ল্যানের সাথে মানানসই হওয়া উচিত, তারের জোর করে একটি আঁটসাঁট জায়গায় না করা উচিত। - ইনস্টলেশন পদ্ধতি পরীক্ষা করুন যদি ক্রুদের দ্রুত ক্ষেত্রের কাজের প্রয়োজন হয়, পাইপটি পরিচালনা করা এবং সংযোগ করা সহজ হওয়া উচিত। - প্রজেক্ট লাইফ প্ল্যানটি পরীক্ষা করুন যা আমি প্রথম ইনস্টলেশনের বাইরে ভাবতে চাই। পাইপ ভবিষ্যতে তারের কাজ সমর্থন করা উচিত. একটি বাস্তব উদাহরণ আমার মনে থাকে. একটি স্থানীয় টেলিকম ঠিকাদার একটি আবাসিক রাস্তার কাছে একটি ফাইবার সম্প্রসারণের কাজ পরিচালনা করেছেন৷ রুটটিতে বেশ কয়েকটি সমাহিত বিভাগ এবং কয়েকটি বাঁক অন্তর্ভুক্ত ছিল। ক্রুরা একটি পাইপ চেয়েছিল যা পরিবহন কাজে খুব বেশি ওজন যোগ না করে স্থাপন করা যেতে পারে। তারা রুটের অংশের জন্য এমপিপি নালী নির্বাচন করেছে। দলটি আমাকে বলেছিল যে উপাদানটি তাদের কেবলের পথ পরিষ্কার রাখতে সাহায্য করেছে এবং পাড়ার কাজটি আরও নিয়ন্ত্রিত হয়েছে। এই ধরনের ফলাফল কেন MPP টেলিকম পরিকল্পনায় প্রদর্শিত হতে থাকে। আমার নিজের দৃষ্টিভঙ্গি হল: MPP বেছে নেওয়া হয়নি কারণ এটি অভিনব শোনাচ্ছে। এটি বেছে নেওয়া হয়েছে কারণ এটি একটি ক্ষেত্রের সমস্যা সমাধান করে। টেলিকম প্রকল্পগুলি মসৃণ তারের বিছানো, ভূগর্ভস্থ সুরক্ষা এবং ব্যবহারিক ইনস্টলেশনের যত্ন নেয়। এমপিপি সেই চাহিদাগুলোকে সরাসরি উত্তর দেয়। আমি যদি কোনো প্রকল্প ক্রেতাকে পরামর্শ দিতাম, তাহলে আমি বলব: যখন আপনার টেলিকম রুটের ভূগর্ভস্থ সুরক্ষা, সহজ তারের টানা, এবং সাইট টিম অতিরিক্ত চাপ ছাড়াই পরিচালনা করতে পারে এমন একটি পাইপের প্রয়োজন হলে এমপিপি বাছুন। অনুমান করা এড়িয়ে যান। পাইপটিকে রুট, মাটি এবং তারের পরিকল্পনার সাথে মিলিয়ে নিন। যখন কেউ জিজ্ঞাসা করে কেন আরও টেলিকম প্রকল্প এমপিপি বেছে নিচ্ছে তখন আমি এটাই সহজ উত্তর দিই।
আমি টেলিকম টিমের কাছ থেকে একই অভিযোগ শুনতে থাকি: অনেকগুলি সরঞ্জাম, অনেকগুলি হ্যান্ডঅফ, অনেক বিলম্ব৷ আমি বারবার একই প্যাটার্ন দেখি। একটি গ্রাহক পরিষেবা অনুরোধ একটি সিস্টেমে শুরু হয়, অন্যটিতে চলে যায়, তারপরে কেউ কাজ করার আগে একটি তৃতীয় টুলে অবতরণ করে। একটি ছোট সমস্যা দীর্ঘ অপেক্ষায় পরিণত হয়। দলটি সমস্যা সমাধানের চেয়ে বেশি শক্তি মুভিং ডেটা খরচ করে। এ কারণেই এমপিপি টেলিকমে এত মনোযোগ পাচ্ছে। আমি এমপিপিকে স্লোগান হিসেবে গণ্য করি না। আমি এটাকে ব্যবহারিক পরিবর্তন হিসেবে বিবেচনা করি। এটি দলগুলিকে পরিষেবা, ডেটা এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকে সংযুক্ত করার আরও সরাসরি উপায় দেয়৷ যখন ট্র্যাফিক বাড়তে থাকে, যখন সাপোর্ট কেস বাড়ে, বা যখন পুরানো সিস্টেমগুলি কাজ কমিয়ে দেয় তখন এটি সাহায্য করে। কোন সুইচ করার আগে আমি যা খুঁজি তা সহজ। ব্যথা কোথা থেকে আসছে তা আমি পরীক্ষা করি। - এজেন্টরা কি অনেক বেশি স্ক্রিন ব্যবহার করছে? - নেটওয়ার্ক এবং পরিষেবা দলগুলি কি আলাদা ডেটা দেখে? - একটি রুটিন টাস্ক এখনও ম্যানুয়াল কাজ প্রয়োজন? - রিপোর্ট দেরিতে আসে নাকি অসম্পূর্ণ দেখায়? যদি এইগুলির একাধিক উত্তর হ্যাঁ হয়, আমি জানি বর্তমান সেটআপ ইতিমধ্যেই সময় ব্যয় করছে। আমি দলটি কীভাবে পরিবর্তন পরিচালনা করে তাও দেখি। একটি টেলিকম প্ল্যাটফর্ম কাগজে ভাল দেখতে পারে এবং এখনও দৈনন্দিন ব্যবহারে ব্যর্থ হয়। আমি একটি আঞ্চলিক ক্যারিয়ার দেখেছি যেখানে একটি সিম সোয়াপ অনুরোধ চ্যাট থেকে CRM-এ বিলিং থেকে নেটওয়ার্ক সমর্থনে সরানো হয়েছে৷ অনুরোধটি নিজেই ছোট ছিল। পথ ছিল না। প্রতিটি ধাপে ঘর্ষণ যোগ হয়েছে, এবং গ্রাহক এটি অনুভব করেছেন। এর মতো একটি সেটআপ এমপিপিকে আরও ঘনিষ্ঠভাবে দেখার যোগ্য করে তোলে। আমার কাছে যা গুরুত্বপূর্ণ তা হাইপ নয়। ফিট কি গুরুত্বপূর্ণ. আমি তিনটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি: - এমপিপি কি ইতিমধ্যে জায়গায় থাকা সিস্টেমগুলির সাথে কাজ করতে পারে? - দল কি প্রতিদিনের কাজ না ভেঙে একটি সার্ভিস লাইন সরাতে পারে? - আমরা কি স্পষ্ট সংখ্যার সাথে ফলাফল পরিমাপ করতে পারি, যেমন প্রতিক্রিয়ার সময়, ত্রুটির হার, বা হ্যান্ডঅফ গণনা? আমি যদি এই প্রশ্নের উত্তর দিতে না পারি, আমি ধীর হয়ে যাই। একটি টেলিকম সুইচ নিয়ন্ত্রিত বোধ করা উচিত, তাড়াহুড়া নয়। আমার পদ্ধতি সাধারণত সহজ. আমি একটি ব্যবহার কেস দিয়ে শুরু করি। একটি সমর্থন দল. একটি বিলিং প্রবাহ. একটি পরিষেবা সক্রিয়করণ পথ। একটি এলাকাই যথেষ্ট। আমি বর্তমান প্রক্রিয়া মানচিত্র. আমি প্রতিটি টুল, প্রতিটি হ্যান্ডঅফ, প্রতিটি ম্যানুয়াল পদক্ষেপ চিহ্নিত করি। যে ছবি যে কোনো বিক্রয় পিচ থেকে আমাকে বেশি বলে. আমি একটি ছোট পরীক্ষা চালাই। আমি দেখতে চাই কিভাবে MPP লাইভ কাজগুলি পরিচালনা করে, শুধু ডেমো নয়। আমি দেখি যখন ডেটা পরিবর্তন হয়, যখন অনুরোধ ব্যর্থ হয়, বা যখন দুটি দলের একই রেকর্ডের প্রয়োজন হয় তখন কী ঘটে। যারা এটি ব্যবহার করে আমি তাদের প্রশিক্ষণ দিই। একটি প্ল্যাটফর্ম তখনই কাজ করে যখন দল এটিকে বিশ্বাস করে। যদি এজেন্টদের অনুমান করার প্রয়োজন হয়, তারা পুরানো পথে ফিরে যাবে। আমি ফলাফল পরিমাপ. যদি দল দ্রুত গতিতে চলে, কম ত্রুটি করে, এবং রেকর্ড তাড়া করতে কম সময় ব্যয় করে, আমি জানি আমি সঠিক পথে আছি। যে অংশটি অনেক দল মিস করে। MPP শুধুমাত্র একটি প্রযুক্তিগত পছন্দ নয়। এটি একটি কাজের অভ্যাস পছন্দও। এটি পরিবর্তন করে যে লোকেরা কীভাবে তথ্য ভাগ করে, তারা কত দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানায় এবং তারা প্রতিদিন কতটা ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা বহন করে। আমার দৃষ্টিভঙ্গি সোজা। যদি আপনার টেলিকম স্ট্যাক এখনও ঘর্ষণ ছাড়াই আপনার কাজকে সমর্থন করে, তাহলে আপনার দ্রুত সুইচের প্রয়োজন নাও হতে পারে। যদি আপনার দল একই দেয়ালে আঘাত করতে থাকে, তাহলে MPP একটি গুরুতর চেহারার দাবি রাখে। আমি ছোট শুরু করব, সুযোগ পরিষ্কার রাখব এবং প্রথম মাইগ্রেশন থেকে শিখব। অগোছালো সেটআপ থেকে ক্লিনার টেলিকম অপারেশনে যাওয়ার এটাই সবচেয়ে নিরাপদ উপায়।
টেলিকম প্রকল্পগুলি ছোট জায়গায় ভেঙে যায়। একটি পারমিট বিলম্বিত হয়. একজন বিক্রেতা একটি আপডেট পাঠায়। একটি ফিল্ড দল অন্য ফাইল থেকে কাজ করে। তারপর হ্যান্ডঅফ স্লিপ, এবং সবাই একই উত্তর তাড়া করে দিন কাটায়। আমি প্রায়ই এই প্যাটার্ন দেখতে. কাজ নিজেই একমাত্র সমস্যা নয়। সবচেয়ে বড় সমস্যা সমন্বয়। টেলিকমের কাজ পরিকল্পনা, ফিল্ড অপস, ভেন্ডর, ইনভেন্টরি এবং ক্লায়েন্ট রিপোর্টিং জুড়ে চলে। যখন প্রতিটি গোষ্ঠী সত্যের নিজস্ব সংস্করণ রাখে, তখন ত্রুটিগুলি দ্রুত বৃদ্ধি পায়। সেখানেই এমপিপি আমার জন্য আলাদা। আমি ভাগ করা স্তর হিসাবে এমপিপি ব্যবহার করি যা প্রকল্পের ছবি পরিষ্কার রাখে। এটি আমার দলকে সাইটের স্থিতি, কাজের মালিকানা, পরিবর্তন এবং নোট ট্র্যাক করার জন্য একটি জায়গা দেয়। এটি সহজ শোনায়, কিন্তু সাধারণ সরঞ্জামগুলি প্রায়শই কঠিনতম দৈনন্দিন সমস্যার সমাধান করে। যখন একটি টেলিকম রোলআউটে অনেকগুলি চলমান অংশ থাকে, তখন আমি কয়েকটি বিষয়ের উপর ফোকাস করি: মালিকানা পরিষ্কার করুন প্রতিটি কাজের একজন মালিকের প্রয়োজন৷ তিন নয়। "বিক্রেতার পক্ষের কেউ" নয়। আমি নাম, তারিখ এবং একটি দৃশ্যমান পরবর্তী ধাপ চাই। শেয়ার করা আপডেট যদি কোনো সাইট ব্লক করা থাকে, তাহলে নোটটি সেই জায়গায় থাকা উচিত যেখানে সময়সূচী থাকে। এটি আমাকে একটি উত্তর খুঁজে পেতে দশটি বার্তা পড়া থেকে বাঁচায়। দ্রুত পর্যালোচনা আমি প্রতিদিন সকালে একই ড্যাশবোর্ড চেক করতে চাই। আমি একটি দেরী পারমিট, একটি অনুপস্থিত উপাদান আইটেম, বা পাঁচটি ফাইল খোলা ছাড়া পরিদর্শনের জন্য প্রস্তুত এমন একটি সাইট দেখতে পারি৷ ভাল হ্যান্ডঅফ টেলিকম প্রকল্পগুলি প্রায়ই পরিকল্পনা থেকে ফিল্ড ওয়ার্ক থেকে ক্লোজআউটে চলে যায়। MPP আমাকে প্রতিটি হ্যান্ডঅফ পরিষ্কার রাখতে সাহায্য করে। আমি দেখতে পাচ্ছি কী করা হয়েছিল, কী অপেক্ষা করছে এবং কী এখনও প্রমাণের প্রয়োজন। আমি একটি ক্রমবর্ধমান শহরতলির এলাকায় একটি ফাইবার প্রকল্প মনে করি. দলটির শক্তিশালী ফিল্ড ক্রু ছিল, তবুও প্রকল্পটি ধীর হয়ে যায় কারণ পারমিট নোটগুলি ইমেলে থাকত, উপাদান তালিকা একটি স্প্রেডশীটে থাকত এবং ক্লায়েন্ট আপডেট একটি পৃথক চ্যাট থ্রেডে থাকত। তারা কাজটিকে একটি শেয়ার্ড প্রজেক্ট ভিউতে সরিয়ে নেওয়ার পর, কলগুলি ছোট হয়ে গেছে। দলটি অনুসন্ধানে কম শক্তি এবং প্রকৃত কাজ শেষ করতে বেশি শক্তি ব্যয় করেছে। যে অংশ আমি সবচেয়ে বিশ্বাস করি. হাইপ নয়। অভিনব ভাষা নয়। একই তথ্যের প্রয়োজন এমন লোকেদের মধ্যে ব্যবধান কম। আপনি যদি আজ টেলিকম প্রকল্পগুলি পরিচালনা করেন, আমি তিনটি প্রশ্ন দিয়ে শুরু করব: প্রতিটি সতীর্থ কি একই অবস্থা দেখতে পারে? আমি কি প্রতিটি কাজ একজন মালিকের কাছে ফিরে পেতে পারি? আমি কি বার্তাগুলির মাধ্যমে খনন না করে পরবর্তী পদক্ষেপটি খুঁজে পেতে পারি? যদি উত্তর না হয়, MPP বর্তমান সেটআপের চেয়ে ভাল ফিট হতে পারে। আমি এমপিপি পছন্দ করি কারণ এটি আমাকে সৎ রাখে। এটা বিলম্ব দৃশ্যমান করে তোলে. এটি অগ্রগতিও দৃশ্যমান করে তোলে। কাজ পরিষ্কার হলে কথোপকথন বদলে যায়। আমি ঘটনা সম্পর্কে কথা বলতে পারি, অনুমান নয়। আমার জন্য, এটাই আসল মূল্য। টেলিকম প্রজেক্টে আর গোলমাল লাগে না। তাদের কাজ এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য একটি পরিষ্কার উপায় প্রয়োজন। এমপিপি দলগুলিকে সেই কাঠামো দেয় এবং সেই কারণেই আমি এটিতে মনোযোগ দিতে থাকি। যদি আপনার বর্তমান প্রক্রিয়া বিক্ষিপ্ত মনে হয়, আমি MPP দেখব, এটিকে আপনার বর্তমান কর্মপ্রবাহের সাথে তুলনা করব এবং দেখব যে এটি দৈনন্দিন কাজকে সহজ করে তোলে কিনা। আমার দৃষ্টিতে, এটি একটি ব্যবহারিক পরীক্ষা।
আমি টেলিকম কাজে একই প্যাটার্ন দেখতে থাকি। দলটি বলছে, এমপিপি এখনো বিচারাধীন। ফিল্ড ক্রু প্রস্তুত। বিক্রেতা প্রস্তুত. গ্রাহক একটি আপডেটের জন্য জিজ্ঞাসা করছেন. সেই মুহুর্তে আমি জানি যে প্রকল্পটি ইতিমধ্যেই পিছলে যাচ্ছে, এমনকি যদি ক্যালেন্ডারটি এখনও কাগজে নিরাপদ দেখায়। টেলিকমে, একটি বিলম্ব খুব কমই একটি বড় ব্যর্থতার সাথে শুরু হয়। এটি ছোট অপেক্ষা দিয়ে শুরু হয়। একটা ডকুমেন্ট বসে আছে। এক হ্যান্ডঅফ ধীর হয়ে যায়। একটি অনুমোদন প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় নেয়। তারপরে বিল্ড উইন্ডোটি শক্ত হয়ে যায়, সাইট টিম কাজকে রদবদল করতে শুরু করে এবং পুরো পরিকল্পনাটি সরানোর জন্য জায়গা হারায়। যখন আমি একটি MPP বিলম্ব দেখি, আমি একটি কাগজ সমস্যা দেখতে না. আমি একটি প্রকল্প ঝুঁকি দেখতে. আমি কাজের একটি শৃঙ্খল দেখতে পাচ্ছি যা একটি মূল পদক্ষেপ না করা পর্যন্ত সরানো যায় না। আমি প্রায়শই এই ভুলটিও দেখি: লোকেরা এমপিপিকে একটি পার্শ্ব কাজ হিসাবে বিবেচনা করে। তারা মনে করেন এটি একটি নথি পর্যালোচনা মাত্র। আমি এটি একটি নিয়ন্ত্রণ পয়েন্ট হিসাবে দেখতে. এটি দলকে বলে যে কী প্রস্তুত, কী অবরুদ্ধ এবং কী শুরু হতে পারে। যদি সেই কন্ট্রোল পয়েন্ট দেরী হয়, বাকি টেলিকম রোলআউট এটি দ্রুত অনুভব করে। আমি সাধারণত কয়েকটি সহজ অংশে সমস্যাটি বিভক্ত করি। বিলম্ব প্রকল্পে কি করে বিলম্ব শুধু অপেক্ষা নয়। এটি ক্রু পরিকল্পনা, উপাদান স্টেজিং, সাইট অ্যাক্সেস, এবং গ্রাহক বিশ্বাস প্রভাবিত করে। কিছু সাধারণ লক্ষণ তাড়াতাড়ি দেখা যায়: - ইনস্টলেশন ক্রুদের অলস দিন আছে - সাইট প্রস্তুত হওয়ার আগেই সরঞ্জাম পৌঁছে যায় - অনুমতির তারিখগুলি আর বিল্ড প্ল্যানের সাথে মেলে না - রেডিও বা ফাইবার দল একই অনুপস্থিত ইনপুট জিজ্ঞাসা করতে থাকে - ক্লায়েন্ট জিজ্ঞাসা করে, "প্রকৃত শুরুর তারিখটি কী?" আমি একটি সাইট বিল্ড দেখেছি যেখানে রেডিও টিম শুরু করার জন্য সেট করা হয়েছিল, পরিবহন পথ প্রস্তুত ছিল এবং টাওয়ারের ক্রুরা ইতিমধ্যেই কাজের চারপাশে অন্যান্য কাজ সরিয়ে নিয়েছে। MPP পর্যালোচনা খোলা ছিল, এবং শৃঙ্খলের প্রতিটি পক্ষের সাথে একটি নতুন সময়সূচী কল করতে বাধ্য করার জন্য শুরুর তারিখ যথেষ্ট স্খলিত হয়েছে। এই ধরনের বিলম্ব ছোট থাকে না। এমপিপি দেরী হওয়ার সাথে সাথে আমি যা পরীক্ষা করি আমি খারাপ লাগার জন্য প্রকল্পের জন্য অপেক্ষা করি না। আমি অবিলম্বে ব্লক চেক. আমি পাঁচটি সহজ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি: - MPP প্যাকেজ থেকে কি অনুপস্থিত? - পরবর্তী পর্যালোচনা ধাপের মালিক কে? - একটি পরিষ্কার সংস্করণ আছে, নাকি বেশ কয়েকটি খসড়া আছে? - ফিল্ড টিমের কাছে কি ইতিমধ্যেই তাদের প্রস্তুতির প্রয়োজন আছে? - MPP আরও একদিন স্লিপ হলে কোন তারিখ পরিবর্তন হবে? এখানেই অনেক দল সময় হারায়। তারা স্ট্যাটাস জিজ্ঞাসা করতে থাকে, কিন্তু তারা ব্লকারের জন্য জিজ্ঞাসা করে না। স্ট্যাটাস আমাকে বলে যে ফাইলটি কোথায় বসে। ব্লকার আমাকে বলে কি সরাতে হবে। আমি সংক্ষিপ্ত আপডেটগুলি পছন্দ করি যা একটি জিনিস স্পষ্টভাবে উত্তর দেয়: কী করা হয় কী খোলা হয় এরপর কী প্রয়োজন যা প্রকল্পটিকে অস্পষ্ট চেক-ইনগুলিতে প্রবাহিত করা থেকে বিরত রাখে। টেলিকম প্রকল্প চলমান রাখতে আমি যা করি তা আমি একটি সহজ পদ্ধতি ব্যবহার করি। আমি বাকি রোলআউট প্ল্যানের সাথে MPP পর্যালোচনা সারিবদ্ধ করি। তার মানে আমি নথি একা বসতে দিই না। আমি এটি সাইট অ্যাক্সেস, উপাদান প্রস্তুতি, ক্রু তারিখ, এবং গ্রাহক হ্যান্ডঅফ সঙ্গে টাই. যদি একটি আইটেম সরে যায়, আমি জানি এটির সাথে আর কী সরানো উচিত। আমি একজন মালিককেও টাস্কে রাখি। দল নয়। একজন মালিক। যখন অনেক লোক একই পর্যালোচনা স্পর্শ করে, তখন প্রত্যেক ব্যক্তি অনুমান করে যে অন্য একজন এটি দেখছে। আমি ফাইবার এবং ওয়্যারলেস চাকরিতে একইভাবে এটি ঘটতে দেখেছি। ফাইলটি সক্রিয় দেখাচ্ছিল, তবুও কেউ আসলে এটিকে এগিয়ে দিচ্ছে না। আমি প্রতিটি চেকের পরে একটি পরিষ্কার পরবর্তী ধাপ সেট করতেও চাই: - পর্যালোচনা সম্পূর্ণ - পরিবর্তনগুলি প্রয়োজন - আপডেটের জন্য ফেরত পাঠান - বিল্ড তারিখ নিশ্চিত করুন - ক্ষেত্রটিতে রিলিজ এটি সহজ শোনায়, এবং এটি। যখন একটি প্রকল্পে অনেকগুলি চলমান অংশ থাকে তখন সহজ উপযোগী। একটি বাস্তব প্রকল্প পাঠ আমি মনে রাখি যে আমি একবার একটি সাইট আপগ্রেডকে পুরো সপ্তাহ হারাতে দেখেছি কারণ MPP পরিকল্পনা এবং ক্ষেত্র পর্যালোচনার মধ্যে আটকে ছিল। ক্রুদের শিডিউল ছিল। উপকরণ মঞ্চস্থ করা হয়. গ্রাহক অ্যাক্সেস সাফ ছিল. একমাত্র অনুপস্থিত অংশ ছিল চূড়ান্ত MPP সাইনঅফ। লোকেরা বলতে থাকে বিলম্বটি ছোট ছিল। এটা ছোট ছিল না. সাইনঅফ হওয়ার সময়, ক্রুরা অন্য চাকরিতে স্থানান্তরিত হয়েছিল, পরিবহন চেকটি পুনরায় সেট করতে হয়েছিল এবং গ্রাহক কল প্রতিশ্রুতির একটি নতুন রাউন্ডে পরিণত হয়েছিল। সেই কাজটি আমাকে এমন কিছু শিখিয়েছে যা আমি আজও ব্যবহার করি: সামনের প্রান্তে একটি ছোট হোল্ড পিছনের প্রান্তে একটি বড় জগাখিচুড়ি তৈরি করতে পারে। আমি দলকে যা মনে রাখতে চাই যদি আমি এমপিপিতে অপেক্ষা করি, আমি প্রকল্পটিকে নিরাপদ বলে মনে করি না। আমি এটিকে সক্রিয় ঝুঁকি হিসাবে বিবেচনা করি। আমি পরবর্তী কাজ, পরবর্তী হ্যান্ডঅফ, এবং পরবর্তী তারিখ যা সরাতে পারে তা দেখছি। আমি আপডেট সংক্ষিপ্ত রাখা. আমি মালিককে পরিষ্কার রাখি। আমি মাঠের দলকে খবর রাখি। এই পদ্ধতিটি প্রতিটি বিলম্বকে সরিয়ে দেয় না, তবে এটি পুরো টেলিকম রোলআউট জুড়ে ছড়িয়ে পড়ার আগে এটি আমাকে সমস্যাটি ধরতে সহায়তা করে। যদি আপনার এমপিপি এখনও মুলতুবি থাকে, তবে আমি বসে থাকব না এবং আশা করি তফসিল ধরে থাকবে। আমি ব্লকটি পরীক্ষা করব, মালিককে নিশ্চিত করব এবং প্রকল্পটি সেই অপেক্ষার জন্য অর্থপ্রদান শুরু করার আগে পরবর্তী পদক্ষেপটি পুনরায় সেট করব। শিল্প প্রবণতা এবং সমাধান সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী? Zhang Qiaohua-এর সাথে যোগাযোগ করুন: xhfrp11@163.com/WhatsApp +8618357256599।
ওয়াং লেই, 2024, টেলিকম অপারেশনস অ্যান্ড ডেটা ম্যানেজমেন্টে এমপিপি গ্রহণ লি মিং, 2023, কীভাবে টেলিকম টিমগুলি শেয়ার্ড ওয়ার্কফ্লো সিস্টেমের সাথে বিলম্ব কমায় ঝাং কিয়াওহুয়া, 2024, টেলিকম প্রকল্প ডেলিভারিতে MPP-এর ব্যবহারিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে চেন ইউ, 2022, 2022-এর আন্ডারগ্রাউন্ড প্ল্যানিং-এর সঙ্গে ইমপ্রোসিভিং প্ল্যানিং হাও, 2023, টেলিকম রোলআউট ম্যানেজমেন্টে মাল্টি পার্টি কোঅর্ডিনেশন হুয়াং জি, 2024, ম্যানুয়াল রিপোর্টিং থেকে টেলিকমে এমপিপি ভিত্তিক সিদ্ধান্ত সমর্থন পর্যন্ত
এই সরবরাহকারীকে ইমেইল করুন
গোপনীয়তার বিবৃতি: আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের সংস্থা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যগুলি আপনার সুস্পষ্ট অনুমতিগুলি সহ কোনও এক্সপ্যানিতে প্রকাশ না করার প্রতিশ্রুতি দেয়।
আরও তথ্য পূরণ করুন যাতে আপনার সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে পারে
গোপনীয়তার বিবৃতি: আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের সংস্থা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যগুলি আপনার সুস্পষ্ট অনুমতিগুলি সহ কোনও এক্সপ্যানিতে প্রকাশ না করার প্রতিশ্রুতি দেয়।
